Mengapa Suara Telepon Darat Saya Berputar‑Puting Saat Saya Berbicara?

Meskipun banyak konsumen kini beralih ke paket telepon seluler saja, masih ada yang tetap mengandalkan telepon rumah. Dengan teknologi digital, mengatasi masalah dapat menjadi rumit bahkan bagi pengguna paling terampil. Salah satu masalah yang sering dihadapi adalah kualitas audio. Pada ponsel biasanya disebabkan oleh sinyal buruk, namun pada telepon rumah, masalahnya bisa jauh lebih serius.

Masalah di Pihak Anda

Langkah pertama dalam memeriksa kualitas suara telepon rumah adalah meninjau peralatan yang Anda gunakan. Seiring berakhirnya era kabel, banyak telepon dengan kabel menjadi tua dan rentan terhadap aus. Periksa headset Anda—apakah ada retakan atau debu menumpuk di penerima? Selanjutnya, periksa kabel yang menghubungkan telepon ke dinding. Kabel yang terkelupas dapat menurunkan kualitas audio, menyebabkan panggilan terputus, atau bahkan membuat Anda tidak dapat menerima panggilan dan pesan sama sekali. Akhirnya, periksa kotak NID (Network Interface Device) di luar gedung. Buka penutupnya, cari jack telepon. Hubungkan telepon kabel dan coba panggil. Jika semuanya normal, masalahnya ada pada instalasi internal rumah. Jika tidak, masalahnya berada di luar.

Masalah di Pihak Lain

Jika Anda tidak menemukan masalah di sisi Anda, langkah selanjutnya adalah memeriksa sisi lawan panggilan. Secara alami, orang yang Anda ajak bicara tidak akan mendengar suara mereka sendiri, namun mereka mungkin tidak mendengar Anda dengan jelas. Jika mereka melaporkan suara yang terganggu, minta mereka memeriksa kualitas sinyal mereka—apakah mereka menggunakan ponsel? Jika mereka menggunakan telepon rumah, periksa apakah ada kerusakan pada penerima atau kabel di sisi mereka.

Masalah pada Penyedia Layanan Telepon

Jika kedua situasi di atas tidak ditemukan, kemungkinan besar masalahnya berasal dari penyedia layanan telepon. Coba cek layanan telepon tetangga Anda (dengan izin) atau hubungi perusahaan telepon Anda untuk menanyakan apakah ada pemutusan saluran di wilayah Anda atau apakah sedang ada perawatan. Situasi ini sering terjadi saat ada badai atau justru setelahnya. Jika penyebabnya badai, biasanya saluran akan diperbaiki dalam beberapa hari.

Masalah Lain yang Mungkin Terjadi

Telepon nirkabel sering kali menghasilkan suara terganggu ketika baterainya hampir habis. Jika ini terjadi, letakkan telepon kembali di cradle dan biarkan mengisi daya sebelum digunakan lagi. Hal ini juga bisa terjadi pada telepon lawan panggilan jika suara mereka terdengar tidak jelas. Selain itu, koneksi internet lambat di salah satu pihak dapat memengaruhi kualitas audio jika salah satu atau kedua belah pihak menggunakan layanan VoIP seperti Skype atau Magic Jack.