Apa yang Terjadi Jika Game GameFly Anda Hilang?

GameFly adalah layanan penyewaan game yang dikirimkan langsung ke rumah Anda setiap bulan. Seperti barang pos lainnya, terkadang paket dapat hilang selama pengiriman. Jika Anda tidak dapat menemukan game yang sudah dikirim atau terkeluarkan, jangan khawatir: GameFly menyediakan prosedur resmi untuk menangani semua masalah tersebut.

Anda belum menerima game

Jika game Anda hilang dalam perjalanan, GameFly menjamin bahwa Anda tidak bertanggung jawab atas kerugian tersebut. Setelah 7 hari sejak pengiriman, laporkan masalah pengiriman dengan memilih opsi "Game tidak pernah sampai". GameFly akan memulai penyelidikan internal untuk menentukan nasib paket.

Game belum diterima oleh GameFly

Setelah mengembalikan game, Anda mungkin menunggu lebih dari 7 hari tanpa melihat konfirmasi penerimaan. Seperti halnya kasus kehilangan, Anda tidak perlu menanggung biaya. Laporkan kembali masalah pengiriman dan pilih "GameFly tidak menerima pengembalian". Tim GameFly akan memeriksa rekaman log pengiriman.

Game hilang atau rusak

Jika Anda kehilangan atau merusak game GameFly, Anda akan bertanggung jawab secara finansial. Jika game tersebut masih tersedia untuk dibeli, lakukan pembelian melalui akun GameQ Anda. Jika tidak tersedia, laporkan masalah pengiriman dengan memilih "Saya kehilangan/merusak game". GameFly akan mengirimkan tagihan atas game yang hilang atau rusak.

Hilangnya sleeve (kertas pengembalian)

Keadaan kurang serius adalah ketika Anda kehilangan sleeve atau amplop pengembalian yang sudah dibayar. Untuk mendapatkannya kembali, laporkan masalah pengiriman dan pilih "Saya kehilangan sleeve atau amplop game". GameFly akan segera mengirimkan pengganti. Jika Anda belum dapat menunggu, tulis nama dan email Anda pada selembar kertas, lalu bungkus game dengan itu.