Modem DSL Tampilkan Koneksi, Namun Tidak Bisa Akses Internet

Aktivasi Layanan

Seringkali, ketika Anda berlangganan penyedia DSL, perangkat dikirimkan sebelumnya sehingga Anda tidak perlu menunggu teknisi datang. Namun, walaupun modem menampilkan status terhubung, Anda mungkin masih tidak dapat mengakses internet karena layanan belum diaktifkan oleh ISP. Periksa kontrak atau hubungi penyedia Anda untuk memastikan tanggal dan jam aktivasi layanan.

Perangkat Jaringan

Jika Anda berbagi koneksi DSL ke beberapa komputer dan perangkat menggunakan router atau hub, hal tersebut bisa menyebabkan masalah koneksi. Meskipun modem menunjukkan terhubung, sinyal bisa terhenti di perangkat jaringan. Coba matikan dan hidupkan kembali modem serta router/hub dengan memutuskan listrik masing‑masing selama 15‑30 detik, lalu hidupkan modem terlebih dahulu, diikuti oleh router setelah lampu normal menyala. Jika tidak berhasil, sambungkan modem langsung ke komputer. Jika berhasil, pertimbangkan mengganti perangkat jaringan dan hubungi penyedia untuk bantuan.

Jaringan Rumah

Pastikan komputer Anda masih memiliki koneksi jaringan yang aktif. Buka "Start" → "Control Panel" → "Network and Internet" → "Network and Sharing Center" → "Change Adapter Settings". Periksa apakah adaptor jaringan dinonaktifkan. Jika tertandai "Disabled", klik kanan dan pilih "Enable". Jika sudah aktif, klik kanan dan pilih "Diagnose" untuk memperbaiki masalah.

Hal Lain yang Perlu Diperiksa

Periksa semua kabel Ethernet; kabel yang tidak terpasang atau longgar dapat memutuskan koneksi. Pastikan data akun yang Anda masukkan (nama pengguna, kata sandi) masih valid dan tagihan sudah dibayar. Jika akun diblokir karena kelalaian pembayaran atau informasi salah, hubungi layanan pelanggan ISP Anda untuk memperbaiki masalah.