Rahasia Perusahaan Kabel yang Tidak Diinginkan Ungkapkan

Perusahaan kabel umumnya cukup andal dan tidak memerlukan kontrak tetap, namun ada beberapa hal yang biasanya mereka tidak ingin Anda ketahui.

Tarif

Tarif kabel berubah drastis, seringkali tanpa alasan yang jelas. Menurut FCC, tarif hampir dua kali lipat antara 1995 dan 2005.

Layanan Pelanggan Buruk

Perusahaan kabel menyadari rendahnya kualitas layanan pelanggan—FCC bahkan mengingatkan mereka pada pertengahan 1990-an. Namun, perubahan nyata masih minim. Di antara pelanggan Time Warner, 29% menilai layanan “buruk” dan 35% “cukup”.

Deregulasi

Upaya membuka pasar kabel lewat deregulasi belum memenuhi ekspektasi. Hanya 286 dari sekitar 30.000 pasar kabel di AS yang memberi konsumen pilihan antara dua atau lebih penyedia.

Kontrol Internet

Perusahaan kabel berusaha mengendalikan internet seperti televisi. Misalnya, Comcast memblokir aplikasi dan situs tertentu dari pesaing.

Pengiklan

Gene Kimmelman, Consumers Union, mengatakan data “kebiasaan menonton dan minat” yang dikumpulkan perusahaan kabel akan dipakai untuk menargetkan iklan. Artinya, privasi Anda berkurang saat menonton TV kabel.