Panduan Reset Kata Sandi AKO dan Nomor Telepon

Army Knowledge Online (AKO) adalah layanan online bagi anggota Angkatan Darat Amerika Serikat dan Departemen Pertahanan. Selain layanan email dan direktori, AKO menyediakan berbagai alat. Seperti layanan online lainnya yang dilindungi kata sandi, Anda dapat mengatur ulang kata sandi jika lupa atau kredensial Anda tersusupi. Proses reset mudah dan dapat dilakukan lewat beberapa cara.

Memulai Reset Kata Sandi

Langkah 1

Buka browser Anda dan kunjungi halaman reset kata sandi AKO (link tersedia di bagian Sumber Daya).

Langkah 2

Masukkan ID pengguna AKO atau alamat email non‑AKO yang Anda daftarkan, lalu klik \"Go\".

Pilih metode reset. AKO menawarkan hingga empat opsi, tergantung pengaturan akun Anda.

Dengan CAC

Langkah 1

Klik tombol \"Go\" di samping opsi \"Reset Kata Sandi Menggunakan CAC\".

Langkah 2

Masukkan PIN CAC Anda. Jika kata sandi Anda sudah kadaluarsa, Anda akan diminta membuat kata sandi baru secara langsung. Jika Anda lupa kata sandi, Anda akan diarahkan ke layar manajemen kata sandi.

Langkah 3

Buat kata sandi baru sesuai persyaratan yang ditampilkan, ketik ke kolom \"New Password\" lalu konfirmasi di kolom \"Confirm New Password\".

Klik \"Submit\". Kata sandi Anda akan direset. Gunakan kata sandi baru untuk masuk ke AKO.

Melalui Email Non‑AKO

Langkah 1

Klik tombol \"Go\" di samping opsi \"Reset Kata Sandi Via Email\". Anda akan melihat pesan yang meminta Anda menunggu email di alamat non‑AKO.

Langkah 2

Buka jendela atau tab browser lain dan akses kotak masuk email non‑AKO Anda.

Langkah 3

Buka email dari pengirim \"help@us.army.mil\" dengan subjek \"The Army Portal/Lost Password\" dan klik tautan di dalamnya. Jika tidak muncul di inbox, periksa folder Spam/Junk. Jika tautan tidak dapat diklik, salin dan tempel ke bilah alamat browser.

Langkah 4

Masukkan ID pengguna AKO ketika diminta lalu klik \"Next\".

Langkah 5

Masukkan atau konfirmasi informasi profil Anda, lalu reset kata sandi sesuai petunjuk.

Masukkan dan konfirmasi kata sandi baru.

Melalui SMS

Langkah 1

Klik tombol \"Go\" di samping opsi \"Reset Kata Sandi Via Text Message\".

Langkah 2

Periksa nomor telepon yang terkait dengan akun Anda. Sebuah kode kunci akan dikirim lewat SMS dan akan kedaluwarsa dalam satu jam. Pesan mungkin memerlukan beberapa menit untuk tiba.

Langkah 3

Masukkan kode dari pesan ke kolom yang tersedia lalu klik \"Next\".

Langkah 4

Perbarui atau konfirmasi informasi profil Anda ketika diminta, lalu pilih reset kata sandi.

Masukkan dan konfirmasi kata sandi baru.

Dengan Pertanyaan Keamanan

Langkah 1

Klik tombol \"Go\" di samping opsi \"Reset Kata Sandi dengan Menjawab Pertanyaan Keamanan\".

Langkah 2

Masukkan dan konfirmasi jawaban untuk ketiga pertanyaan keamanan Anda, lalu klik \"Next\". Semua jawaban bersifat case‑sensitive.

Langkah 3

Masukkan atau konfirmasi informasi organisasi Anda di halaman berikutnya lalu klik \"Next\".

Masukkan dan konfirmasi kata sandi baru.

Tips

• Nomor telepon dukungan AKO: 1-866-335-2769. Gunakan Opsi 2 untuk dukungan Terklasifikasi dan Opsi 3 untuk dukungan Tidak Terklasifikasi.
• Dukungan AKO juga dapat dihubungi via email di help@us.army.mil.
• Dukungan AKO dapat dihubungi melalui DSN di 312-560-1110. Mintalah operator menghubungkan Anda ke 866-335-2769.
• Jika Anda sering kehilangan kata sandi atau menginginkan login yang lebih aman, ubah akun AKO menjadi \"Login Hanya CAC\". Dengan begitu, kata sandi dihapus dan hanya CAC yang diperlukan untuk semua login.