Cara Mengatasi Kotak Masuk Facebook yang Tidak Terbuka

Kemampuan berkomunikasi secara pribadi melalui kotak pesan Facebook menjadi tidak berguna bila kotak tersebut tidak bisa dibuka. Keluar dan masuk kembali dapat mengatasi beberapa gangguan sementara, namun bila langkah tersebut tidak membantu, Anda perlu melakukan langkah pemecahan masalah tambahan.

Masalah Browser

Website biasanya menyimpan cookie di komputer Anda saat Anda mengunjungi untuk mempercepat pemuatan situs di kunjungan berikutnya. Kadang-kadang cookie tersebut dapat menyebabkan masalah kinerja situs, jadi membersihkannya dari browser dapat membantu memperbaiki hal tersebut dan mengembalikan fungsi pada situs lain yang tidak bekerja dengan baik. Cara membersihkan cookie berbeda tergantung browser, namun biasanya dapat ditemukan di menu Settings atau Tools (lihat Sumber Daya). Memperbarui browser ke versi terbaru juga dapat membantu mengatasi gangguan fungsi seperti kotak masuk yang tidak terbuka.

Masalah Facebook

Jika masalah berasal dari dalam Facebook itu sendiri, biasanya karena gangguan situs atau akun Anda. Facebook kadang mengalami glitch yang dapat memengaruhi kinerja akun, dan biasanya teratasi dalam beberapa jam. Cobalah membuka kotak masuk Anda kembali beberapa jam kemudian untuk melihat apakah masalahnya terselesaikan. Jika masalah tidak hilang dalam satu atau dua hari, kemungkinan ada masalah pada akun Anda. Dalam hal ini, hubungi Facebook melalui Help Center dan laporkan masalah Anda.