Kenapa Email Balasan atau Teruskan Tidak Menampilkan Pesan Asli?

Ketika Anda membalas atau meneruskan email, apa yang Anda lihat di pesan keluar Anda tergantung pada pengaturan kutipan pesan asli. Jika Anda berharap pesan asli muncul namun tidak ada, periksa konfigurasi perangkat lunak atau antarmuka webmail Anda.

Preferensi Umum

Perangkat lunak email dan antarmuka webmail biasanya menyediakan opsi pengaturan kutipan. Dengan memilih opsi tertentu, Anda dapat menentukan apakah seluruh pesan asli, bagian tertentu, atau tidak sama sekali akan disertakan saat membalas atau meneruskan. Contohnya, aplikasi Mail di macOS memungkinkan Anda mengatur supaya balasan menyertakan semua, tidak, atau hanya bagian yang dipilih sebelum menekan tombol “Balas”. Di Microsoft Outlook, pengaturan serupa memungkinkan Anda menyesuaikan kutipan, format, dan lampiran pada balasan maupun pengiriman. Antarmuka Yahoo! Business email berbasis web menawarkan tombol yang beralih antara menyertakan semua atau tidak sama sekali. Sementara Apple Mail dan Gmail dapat menggabungkan seluruh percakapan menjadi satu pesan terurut.

Lampiran vs. Inline

Di Outlook atau versi klasik Yahoo! Business, Anda dapat memilih antara menampilkan teks kutipan secara inline atau menambahkannya sebagai lampiran. Teks inline muncul di dalam badan pesan, sedangkan lampiran menambahkan file terpisah ke pesan keluar. Preferensi umum dapat diubah di menu pengaturan, dan Anda juga dapat menentukan pilihan untuk setiap pesan secara individual. Outlook juga secara otomatis menempatkan konten asli sebagai lampiran ketika Anda menekan “Ctrl‑klik” pada beberapa item untuk meneruskan sekaligus.

Pengeditan

Jika Anda memilih kutipan inline, Anda dapat memilih, mengedit, memformat, atau menghapus bagian kutipan tersebut. Menekan tombol “Backspace” pada bagian yang disorot akan menghapusnya. Untuk menghindari mengirim balasan atau terusan tanpa konten asli, perhatikan apa yang Anda pilih dan tombol yang Anda tekan sebelum menekan “Kirim”.

Pertimbangan

Balasan terhadap pesan kosong berarti tidak ada kutipan, karena pesan asli memang tidak memiliki konten yang dapat dikutip. Kesalahan seperti memilih pesan yang salah atau menargetkan pesan di atas/bawah dalam kotak masuk yang padat dapat menyebabkan balasan tidak mengandung kutipan. Oleh karena itu, selalu baca kembali apa yang Anda kirim sebelum menekan “Kirim”, bahkan jika isi pesan terlihat sederhana.