Bagaimana Teknologi Membuat Komunikasi Lebih Baik?

Bagi orang-orang yang mengingat waktu sebelum ponsel dan tablet, dapat membingungkan untuk mempertimbangkan bagaimana komunikasi telah berubah. Dalam waktu kurang dari dua dekade, perkembangan teknologi seperti Internet nirkabel, pesan teks dan telepon pintar telah mengubah cara orang terhubung satu sama lain secara liar. Terlepas dari Anda merangkul banyak perangkat komunikasi baru di pasar, tidak ada kenyataan bahwa teknologi telah membuat komunikasi menjadi lebih baik.

Mengatasi Hambatan
Di dunia di mana orang semakin meningkat terisolasi secara fisik dari teman dan keluarga karena keuangan, jarak atau jadwal yang padat, teknologi membuatnya lebih mudah untuk tetap berhubungan. Alih-alih meluangkan waktu untuk menulis dan mengirim surat, Anda dapat menyentuh basis dengan komentar Facebook sederhana. Kemungkinannya adalah, sebagian besar teman, keluarga, kolega, dan kenalan Anda ada di Facebook; pada Oktober 2012, situs ini memiliki satu miliar pengguna aktif bulanan. Menurut Pew Research Center, jejaring sosial di antara orang-orang yang berusia antara 18 dan 29 tahun telah meningkat dari sembilan persen pada 2005 menjadi 92 persen pada 2012. Sejak 2006, jumlahnya telah meningkat secara mantap untuk semua kelompok umur, membuatnya semakin mudah untuk berkomunikasi.

Akses Luas
Dengan teknologi komunikasi modern, dimungkinkan untuk menjangkau ratusan orang secara instan. Dengan satu tweet atau posting Facebook, Anda bisa mendapatkan opini dari semua teman dan pengikut Anda. Apakah Anda mencari pendapat tentang pakaian kencan pertama atau bertanya-tanya tentang logo mana yang lebih baik untuk bisnis baru Anda, teknologi memungkinkan Anda untuk mengumpulkan pendapat. Ruang lingkup crowdsourcing jauh melampaui pendapat pribadi. Setelah gempa bumi dahsyat di Haiti pada 2010, platform crowdsourcing bernama CloudFlower digunakan untuk membantu menerjemahkan pesan teks darurat yang datang dari warga yang terdampar, terluka, dan terjebak. Relawan dan pekerja menerjemahkan pesan-pesan dan memberikan informasi lokasi yang akurat. Hasilnya, pekerja bantuan dan personel darurat lebih mampu memprioritaskan dan menanggapi panggilan darurat. Sebelum ketersediaan Internet yang meluas, tugas seperti itu tidak mungkin tercapai dalam waktu yang singkat dan dengan ketepatan seperti itu.

Memfasilitasi Kontak Tatap Wajah
Dengan teknologi komunikasi, Anda dapat meningkatkan konten "and quality of in-person contact.", 3, [[Ponsel, pesan teks, dan email memudahkan dan cepat untuk mengatur rapat, bahkan pada menit terakhir. Tidak perlu duduk di rumah menunggu telepon berdering atau khawatir kehilangan panggilan - dengan satu teks, Anda dapat menemukan teman di dekatnya dan mengatur kumpul-kumpul. Setelah Anda berada di tempat yang sama, Anda bisa langsung ke masalah serius alih-alih membuang waktu untuk hal-hal biasa dalam kehidupan sehari-hari. Meskipun beberapa mungkin khawatir tentang mengirim pesan teks mengambil alih komunikasi yang sebenarnya, sebuah studi oleh Pew Research Center menemukan bahwa penggunaan pesan teks dan panggilan telepon telah meningkat di kalangan pengguna dewasa. Rata-rata jumlah pesan teks harian dan panggilan telepon tetap sama antara 2010 dan 2012. Proyek Pew Internet & American Life melaporkan bahwa sekitar 85 persen orang dewasa Amerika memiliki ponsel pada Desember 2012.

Layanan Pelanggan
Di era ketika waktu adalah uang, teknologi membantu bisnis meningkatkan komunikasi dengan pelanggan dan memangkas biaya layanan pelanggan. Dalam kebanyakan kasus, pelanggan tidak lagi harus pergi ke toko atau menghabiskan waktu berjam-jam untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan atau keluhan. Sebagai gantinya, mereka dapat mengirim email, mencari database online atau bertukar pesan instan dengan karyawan. Menurut majalah Inc., teknologi seperti perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan juga membantu dengan manajemen data dan analitik, sehingga perusahaan dari semua ukuran dapat menyesuaikan pendekatan komunikasi mereka. Teknologi media sosial sangat berguna untuk layanan pelanggan, baik untuk pemilik bisnis dan konsumen. Ketika pelanggan memposting pertanyaan atau keluhan di halaman Facebook perusahaan atau akun Twitter, karyawan yang tepat dapat merespons dengan cepat. Kedua belah pihak menghemat waktu dan uang untuk panggilan telepon yang panjang, dan pengguna online lainnya dapat melihat percakapan secara real time. Visibilitas dan transparansi media sosial menekan perusahaan untuk meningkatkan waktu respons dan gaya komunikasinya, yang meningkatkan pengalaman pelanggan.

URL:https://komputer.whycomputer.com/Media-sosial/101308789.html