Bagaimana Teknologi Membentuk Bisnis di Era Digital

Perubahan teknologi menandai era transformasi yang cepat. Bisnis yang gagal beradaptasi akan tertelan arus tersebut. Kelincian (agility) menjadi aset berharga bagi perusahaan di zaman digital yang terus berkembang. Perusahaan yang paling sukses adalah yang mampu memprediksi tren dan selalu berada di depan.

Mobile

Menurut Gartner, penjualan tablet media di seluruh dunia mengalami peningkatan 261% dari 17,6 juta unit pada 2010 menjadi 63,6 juta unit pada 2011. Perusahaan yang tidak memanfaatkan lonjakan perangkat, aplikasi, dan platform mobile menempatkan diri pada posisi yang kurang menguntungkan. Konsumen menginginkan kenyamanan yang ditawarkan perangkat mobile; bisnis memiliki peluang untuk menarik dan mempertahankan pelanggan dengan membangun kehadiran, promosi, iklan, dan program reward di platform teknologi mobile.

Media Sosial

Sebuah bisnis tanpa kehadiran media sosial dianggap terpinggirkan dari salah satu pasar media yang paling cepat berkembang saat ini. Word of mouth tetap menjadi cara berharga untuk menarik pelanggan baru. Namun, bisnis yang tidak ikut bergabung dengan media sosial kehilangan peluang emas. Pelanggan senang berbagi. Media sosial memungkinkan mereka melakukannya secara sederhana dan efektif. Jika bisnis Anda memberikan layanan pelanggan yang baik dan produk serta layanan berkualitas, Anda tidak perlu menunggu pelanggan Anda berinteraksi secara fisik dengan orang lain untuk menyebarkan kabar. Satu klik tombol dari PC atau perangkat mobile dapat mempromosikan bisnis Anda ke seluruh jaringan sosial pelanggan—tapi agar hal ini mungkin, bisnis Anda harus memiliki kehadiran media sosial.

Cloud Computing

Banyak pemilik usaha kecil telah memanfaatkan produk aplikasi yang berada “di cloud.” Cloud computing merujuk pada data yang disimpan pada server yang dihosting oleh penyedia pihak ketiga, bukan pada mesin lokal pengguna. Membeli infrastruktur TI untuk menyesuaikan kebutuhan bisnis bisa mahal. Cloud computing memungkinkan bisnis, baik kecil maupun besar, mengakses aplikasi mereka di server penyedia pihak ketiga, di mana mereka hanya membayar penyimpanan dan akses sesuai permintaan. Pihak yang menentang model ini berpendapat keamanan menjadi isu dan bisnis mungkin membuka diri pada risiko privasi. Namun di lingkungan bisnis yang sangat kompetitif, di mana perusahaan harus menimbang biaya dengan risiko dan potensi manfaat, pilihan menjadi jelas bagi banyak bisnis.

Pertimbangan

Perusahaan harus terus mengevaluasi model mereka untuk melihat bagaimana mereka dipengaruhi oleh kemajuan teknologi. Entitas seperti MySpace kehilangan kendali pasar karena tidak cukup lincah menghadapi tren teknologi. Namun, perusahaan media sosial seperti Facebook dan Twitter sudah membuat platform mobile untuk menyesuaikan pergeseran konsumen ke computing mobile. Bisnis harus mengikuti atau mengantisipasi tren. Barnes & Noble menciptakan Nook dan seluruh kehadiran online untuk memanfaatkan era digital. Sejarah telah menunjukkan bahwa perusahaan yang secara teknologi unggul akan menang. Bisnis harus bersedia beradaptasi dengan teknologi atau berisiko tertinggal.