Panduan Lengkap Melaporkan Bisnis Internet Buruk ke BBB

Panduan Lengkap Melaporkan Bisnis Internet Buruk ke BBB

Jika Anda pernah mengalami layanan buruk atau penipuan dari sebuah bisnis online, Anda dapat mengajukan keluhan resmi ke Better Business Bureau (BBB). BBB merupakan organisasi non-profit yang beroperasi di Amerika Serikat dan Kanada, berfokus pada pembangunan kepercayaan antara perusahaan dan konsumen. Sejak didirikan lebih dari 80 tahun lalu, BBB menjadi sarana terpercaya bagi konsumen untuk melaporkan penipuan dan praktik bisnis tidak etis.

Langkah-langkah Pelaporan

1. Buka situs BBB

Kunjungi www.bbb.org/us/ menggunakan browser internet Anda.

2. Pilih "File a Complaint"

Klik tombol "File a Complaint" di sisi kanan halaman, bagian "BBB for Consumers".

3. Baca catatan persetujuan keluhan

Perhatikan catatan mengenai kriteria penerimaan keluhan BBB. Pastikan Anda memahaminya sebelum melanjutkan.

4. Setujui syarat & klik "Next"

Klik "Next" setelah Anda menyetujui persyaratan tersebut.

5. Isi data keluhan

Pada halaman berikutnya, jawab tiga pertanyaan pilihan ganda. Untuk pertanyaan kedua, pilih "a product of service (other than a vehicle or cell phone)".

6. Konfirmasi data

Klik "Next" setelah selesai mengisi semua pertanyaan.

7. Tentukan lokasi Anda

Masukkan negara tempat tinggal dan kode pos Anda, lalu klik "Next".

8. Cari dan pilih perusahaan

Di bagian "Search by URL", masukkan nama bisnis yang ingin Anda laporkan, lalu klik "Next". Pilih perusahaan yang muncul di daftar, isi data yang diminta, dan kirim keluhan.

Tip

• Sampaikan pengalaman Anda secara rinci—semakin spesifik, semakin membantu BBB dalam menindaklanjuti kasus.

Peringatan

• BBB tidak mencakup semua bisnis. Jika perusahaan tidak terdaftar, lanjutkan dengan "Next" dan isi informasi secara manual.

Perlengkapan yang Diperlukan

• Komputer atau perangkat seluler dengan akses internet.

Setelah keluhan Anda dikirim, BBB akan meninjau kasus tersebut dan mencoba memediasi penyelesaian antara Anda dan bisnis yang bersangkutan. Jika Anda berada di luar AS atau Kanada, pertimbangkan juga untuk menghubungi badan perlindungan konsumen setempat.