Mengapa Beberapa Lampiran Tidak Muncul di Microsoft Outlook

Jika email masuk menampilkan tanda lampiran namun tidak ada file yang muncul di kotak masuk Outlook Anda, ada beberapa kemungkinan penyebabnya. Pengirim mungkin lupa melampirkannya, atau masalah dapat berasal dari sisi Anda – Outlook, penyedia internet, atau pengaturan jaringan dapat memblokir lampiran sebelum sampai di kotak masuk.

Anda Tidak Boleh Lewat

Outlook menerapkan dua batasan penting terkait lampiran: jenis file dan ukuran. Untuk melindungi komputer Anda dari virus dan malware, Outlook menolak lampiran dengan ekstensi tertentu, seperti .EXE, .ASP, atau .VBS. Berbeda dengan file seperti .JPG atau .DOC, jenis file ini dapat mengubah cara kerja komputer Anda, bahkan secara berbahaya. Menolak file ini menurunkan kemungkinan Anda secara tidak sengaja menginstal malware.

Ukuran Maksimum

Ukuran pesan masuk memegang peranan penting. Outlook—atau bahkan ISP dan jaringan komputer Anda—bisa menghentikan pesan sebelum mencapai Anda. Saat ini Outlook hanya menerima email hingga 25 MB, mencakup seluruh pesan, bukan hanya lampiran. Jadi, apakah email masuk memiliki satu lampiran 30 MB atau sepuluh lampiran 3 MB, jika totalnya melebihi batas, lampiran tersebut tidak akan sampai. Jika kotak masuk Outlook Anda hampir penuh, Anda mungkin tidak menerima lampiran.

Kesalahan Penyaluran

Jika Anda kehilangan email lengkap dengan lampiran yang Anda yakin sudah dikirim, ada kemungkinan email tersebut salah dikategorikan sebagai spam dan dialihkan ke folder lain. Banyak ISP memindahkan email mencurigakan atau dari domain yang diblokir ke folder spam, atau bahkan memblokirnya sebelum mencapai kotak masuk.

Buka Gerbangnya

Anda dapat menyesuaikan beberapa pengaturan untuk email masuk di menu Tools Outlook—klik "Options," lalu pilih "Security and Mail Delivery"—untuk mengubah cara program menangani lampiran. Hubungi ISP atau administrator jaringan Anda untuk membahas batasan yang mungkin membatasi email masuk, dan periksa folder spam, junk, dan bulk secara rutin agar tidak ada yang tersesat. Pastikan pengirim tidak terdaftar di daftar terblokir, dan minta dia kirim email tanpa lampiran untuk memastikan emailnya sampai. Jika lampiran terlalu besar atau jenis file tidak diizinkan, unggah ke situs berbagi file atau konversi menjadi ZIP.