Bagaimana Saya Mengakses Rekaman Telepon Windstream?

Windstream Communications menyediakan Internet DSL, Televisi Jaringan Dish, layanan telepon rumah dan nirkabel ke tiga juta pelanggan pedesaan di 23 negara bagian. Windstream menyimpan catatan terperinci tentang penggunaan telepon setiap pelanggan, yang berguna ketika Anda perlu membuktikan tanggal dan waktu panggilan yang dibuat atau diterima. Pelanggan Windstream dapat mengakses catatan telepon dengan beberapa cara.

Langkah 1
Tinjau tagihan telepon lama Anda. Laporan tagihan bulanan berisi daftar terperinci dari semua panggilan - kecuali jika pelanggan secara khusus meminta untuk tidak memiliki halaman detail panggilan karena alasan privasi. Jika Anda kehilangan tagihan kertas atau memiliki tagihan tanpa kertas di akun Anda, lanjutkan ke langkah 2.

Langkah 2
Buat akun pengguna di situs web Windstream. Setelah masuk, Anda dapat mencari rentang tanggal tertentu, meninjau catatan panggilan dan mencetak salinan. Jika Anda tidak memiliki akun online, atau membutuhkan catatan yang lebih dari enam bulan, lanjutkan ke Langkah 3.

Langkah 3 - Hubungi Layanan Pelanggan Windstream Communications di 1-800-347-1991 dan minta perwakilan untuk mengirimi Anda Laporan Detail Panggilan (CDR). Anda juga dapat melakukan ini secara langsung di kantor Windstream setempat.

Langkah 4
Jawab serangkaian pertanyaan verifikasi dan /atau berikan PIN Anda untuk membuktikan bahwa Anda adalah pemegang akun yang sebenarnya.
< h4> Langkah 5 - Tanyakan kepada Perwakilan Layanan Pelanggan apakah Anda harus memberikan dokumen tambahan untuk memproses permintaan CDR Anda. Ini diperlukan dalam situasi di mana nama Anda mungkin tidak ada di akun tetapi Anda memiliki otorisasi tertulis dari pemegang akun.
Dapatkan nama dan ekstensi langsung dari Perwakilan Layanan Pelanggan yang Anda ajak bicara dan catat tanggal permintaan CDR Anda . Meskipun catatan telepon harus dikirimkan kepada Anda dalam waktu 30 hari, Anda mungkin perlu menindaklanjuti dengan Windstream jika catatan belum tiba dalam waktu sebulan.

Kiat
Jika Anda membutuhkan catatan telepon Anda untuk masa mendatang tanggal pengadilan, berikan waktu tunggu setidaknya 30-45 hari. Perusahaan telepon memproses ribuan permintaan CDR setiap hari. Mungkin butuh lebih dari sebulan untuk mendapatkan dokumen yang Anda butuhkan.
Windstream memberikan pelanggan Laporan Detail Panggilan berdasarkan permintaan. Namun, kebijakan perusahaan dengan tegas melarang rilis catatan telepon pelanggan kepada pihak ketiga yang tidak berwenang kecuali dipaksa untuk melakukannya dengan perintah pengadilan.

Peringatan