Quicken Tidak Bisa Mengunduh Transaksi

Intuit Quicken adalah salah satu perangkat lunak manajemen keuangan terkemuka di dunia, baik untuk penggunaan pribadi maupun bisnis. Namun, kadang-kadang ia mengalami gangguan. Sebagai pengguna Quicken, Anda mungkin menghadapi masalah saat mengunduh data dan riwayat transaksi dari lembaga keuangan Anda—masalah yang tidak jarang terjadi ketika mengelola beberapa rekening bank atau kredit sekaligus. Memecahkan masalah ini dapat menghemat panggilan ke Dukungan Quicken atau lembaga keuangan Anda. Tiga jenis masalah utama yang muncul berkaitan dengan pengaturan akun, masalah server, dan konektivitas.

Langkah 1

Periksa apakah informasi login fitur Quicken Web Connect sesuai dengan nomor rekening, ID pelanggan, dan kata sandi yang terdaftar di lembaga keuangan Anda. ID atau kata sandi yang salah akan mencegah Anda mengunduh transaksi ke Quicken. Pastikan Anda dapat mengakses rekening bank atau kartu kredit Anda melalui antarmuka web mereka.

Langkah 2

Tinjau CONNLOG dan OFXLOG di Quicken. Pada sebagian besar versi Quicken, laporan ini dapat diakses melalui menu “Help”, lalu klik “Product and Customer Support”. CONNLOG adalah file log dasar yang mencatat upaya koneksi dengan server lembaga keuangan Anda. OFXLOG adalah log lebih mendalam yang berisi informasi rekening, konektivitas, dan pengunduhan, beserta kode kesalahan jika ada. Quicken menyarankan agar Anda meninjau log ini bersama perwakilan dukungan mereka atau lembaga keuangan Anda untuk mengidentifikasi masalah secara tepat dan menemukan solusi terbaik.

Pastikan tidak ada masalah konektivitas dengan perangkat keras atau perangkat lunak internet Anda atau pengaturan di komputer Anda. Menonaktifkan sementara atau mengizinkan perangkat lunak keamanan mengenali Quicken biasanya menyelesaikan sebagian besar masalah konektivitas. Isu keamanan yang dapat memengaruhi program manajemen keuangan meliputi perlindungan adware dan spyware, pengaturan privasi dan keamanan Internet Explorer, pemblokir pop-up, firewall, dan perangkat lunak antivirus.

Tips

• Jika lembaga keuangan Anda menyediakan file Impor Quicken (QIF) yang dapat diunduh dari situs web mereka, Anda dapat mengimpor dan memuatnya ke Quicken. Ini merupakan metode alternatif untuk mendapatkan data transaksi Anda.
• Jika Anda menerima kode kesalahan OL dan pesan, pencarian di situs dukungan Quicken biasanya menghasilkan artikel yang menjelaskan masalah dan solusi yang dapat diterapkan.
• Meskipun Quicken mengenakan biaya dukungan teknis melalui telepon, perusahaan ini menawarkan dukungan gratis melalui obrolan online di situs web mereka.