Mengapa Saya Tidak Bisa Menonton Film di Netflix?

Netflix adalah layanan video berlangganan online yang memungkinkan pengguna menonton film streaming lewat komputer, perangkat mobile, atau televisi. Jika Anda mengalami kendala saat mencoba menonton film di Netflix, masalah kompatibilitas biasanya menjadi titik awal pemeriksaan. Masalah lain bisa timbul akibat perangkat lunak lama, koneksi internet buruk, atau masalah akun.

Operating System dan Perangkat

Netflix hanya dapat dijalankan pada perangkat yang mendukungnya. Sistem operasi berbasis Linux tidak dapat memutar Netflix karena masalah DRM. Hingga 2011, perangkat yang disetujui meliputi: Windows (XP, Vista, dan 7); macOS (10.2+); perangkat Apple dengan iOS 4.0+ (iPhone, iPad, iPod Touch); konsol game (Sony PlayStation 3, Nintendo Wii, Sony Xbox 360); serta beberapa pemutar Blu‑Ray, DVD, dan perangkat media internet mandiri (Roku).

Browser

Netflix tidak kompatibel dengan semua browser. Video tidak akan berjalan di Google Chrome, Opera, atau versi lama Internet Explorer dan Firefox. Jika menggunakan browser tidak didukung, unduh versi terbaru browser yang didukung seperti Internet Explorer, Firefox, atau Safari untuk Mac. Jika menggunakan browser lama, perbarui ke versi terbaru.

Silverlight

Microsoft Silverlight adalah plugin browser yang memungkinkan Netflix memutar media DRM dari servernya ke komputer Anda. Masalah dengan Silverlight dapat menghambat pemutaran Netflix. Jika Anda curiga ada masalah Silverlight, perbarui instalasi Silverlight dengan mengunjungi situs Microsoft Silverlight dan mengunduh pembaruan terbaru.

Koneksi Internet

Video streaming membutuhkan koneksi internet broadband untuk berjalan lancar. Modem dial-up tidak mampu menampung kecepatan data yang dibutuhkan. Klien streaming Netflix akan secara otomatis menentukan kualitas terbaik yang dapat ditangani koneksi Anda. Pada kecepatan broadband 1,0 Mbps, video dapat diputar namun mungkin memerlukan waktu buffering dan tidak akan berkualitas tinggi. Bila memungkinkan, gunakan koneksi broadband 5,0 Mbps atau lebih. Pilih koneksi kabel bila memungkinkan, karena jaringan kabel lebih stabil dan kurang rentan terhadap interferensi.

Batasan Perangkat

Netflix memungkinkan pelanggan menonton streaming secara langsung dari hingga enam perangkat yang mendukung, termasuk komputer dan perangkat mobile. Menonton dari lebih banyak perangkat dapat menghasilkan error. Ini dapat diselesaikan dengan login ke situs Netflix, pilih “Your Account and Help” di bagian atas, lalu gulir ke bawah hingga “Manage Netflix ready devices and computers.” Di halaman tersebut Anda dapat melihat perangkat yang sedang digunakan dan terakhir digunakan. Menonaktifkan perangkat yang jarang dipakai akan memberi ruang untuk menambahkan perangkat lain.