Risiko Pengendalian Internal pada Bisnis eCommerce

Teknologi telah merubah cara perusahaan beroperasi di dunia bisnis saat ini. Banyak perusahaan mulai memanfaatkan situs web eCommerce melalui Internet untuk menjual barang dan jasa kepada konsumen maupun bisnis lain. Perusahaan dapat beroperasi hanya sebagai bisnis eCommerce, tanpa toko fisik tradisional. Meskipun model bisnis ini lebih baru, mereka tetap rentan terhadap risiko pengendalian internal yang biasanya ditemukan di bisnis konvensional. Pengendalian internal adalah upaya perusahaan untuk melindungi diri dari penyalahgunaan informasi keuangan dan operasional oleh karyawan.

Risiko Informasi

ECommerce mengumpulkan berbagai data pribadi sensitif pelanggan selama transaksi. Nomor kartu kredit, alamat email, dan alamat fisik adalah contoh data penting. Pengendalian internal diperlukan agar karyawan tidak mencuri atau menjual data ini ke pihak ketiga, yang dapat menimbulkan masalah hukum bagi perusahaan. Contoh pengendalian: situs web terenkripsi, keranjang belanja elektronik aman, tidak menyimpan data sensitif secara permanen, dan membatasi akses karyawan.

Risiko Situs Web

Risiko pengendalian internal lain adalah perlindungan situs web dari ancaman internal maupun eksternal. Pengendalian dapat berupa pengujian harian terhadap virus, evaluasi kerentanan terhadap peretas, dan pembatasan akses internal terhadap program dan fungsi situs. Karena eCommerce beroperasi hanya online, downtime akibat ancaman eksternal sangat kritis, menyebabkan kehilangan penjualan dan citra negatif. Risiko ini juga memberi peluang bagi pesaing untuk mengambil alih pangsa pasar.

Risiko Keuangan

Semua perusahaan menghadapi risiko keuangan, bahkan yang hanya beroperasi online. ECommerce mungkin kesulitan mendapatkan pembiayaan eksternal karena minim aset fisik sebagai jaminan atau bukti kelangsungan jangka panjang. Bank dan pemberi pinjaman sering meminta pemilik dan pejabat menyetorkan modal pribadi lebih tinggi sebelum meminjamkan uang. Menjaga arus kas harian positif juga sulit karena biaya perlindungan situs, hosting, keranjang belanja, dan kartu kredit. Untuk mengurangi risiko, perusahaan harus mempekerjakan akuntan atau firma akuntansi publik guna memastikan tidak ada pemborosan dana dan semua pengeluaran relevan dengan operasi.