Bagaimana Cara Membatalkan Pembayaran di eBay

Bantuan Pembatalan Pembayaran eBay

Jika Anda menggunakan PayPal untuk transaksi jual‑beli di eBay, Anda dapat membatalkan maupun mengembalikan pembayaran. Namun tindakan harus cepat. Setelah pesanan dianggap selesai dan pembayaran diklaim, pembatalan mandiri lewat PayPal tidak lagi tersedia; Anda harus meminta pengembalian dana kepada penjual.

Batal Pembayaran sebagai Pembeli

Langkah 1

Masuk ke akun PayPal Anda.

Langkah 2

Pilih tab "History" dan cari pesanan eBay yang ingin dibatalkan.

Langkah 3

Klik "Cancel Payment" di bawah "Order Status/Actions". PayPal akan otomatis membatalkan pembayaran dan mengirim notifikasi ke penjual. Jika opsi ini tidak tersedia, Anda harus meminta refund.

Jika pesanan sudah tampil sebagai "Completed", klik "Details" dan hubungi penjual melalui detail kontak yang tertera. Jelaskan alasan Anda meminta pengembalian dana.

Batal Pesanan sebagai Penjual

Langkah 1

Masuk ke akun eBay Anda, pilih "My eBay" lalu "Selling".

Langkah 2

Scroll ke bagian "Sold" dan klik "More Actions" di samping pesanan yang ingin dibatalkan.

Pilih "Contact Buyer" dan jelaskan alasan pembatalan. Mintalah pembeli untuk membatalkan transaksi. Jika pesanan belum Anda klaim, pembeli dapat membatalkan pembayaran lewat akun PayPal mereka. Jika Anda sudah menerima pembayaran, Anda harus mengembalikan dana.

Proses Pengembalian Dana melalui PayPal

Langkah 1

Masuk ke akun PayPal.

Langkah 2

Klik "Details" di samping pembayaran yang ingin dikembalikan.

Klik "Issue a refund".

Tip

• Jika Anda mengalami kesulitan menyepakati pembatalan antara pembeli dan penjual, gunakan eBay Resolution Center untuk membuka komunikasi. Semua percakapan akan dicatat, dan Anda harus membuka kasus dalam 45 hari sejak tanggal pesanan. Jika penyelesaian tidak tercapai, hubungi dukungan pelanggan eBay; mereka akan menggunakan catatan komunikasi untuk menentukan langkah selanjutnya.

Peringatan

• Jangan sering membatalkan pembayaran atau penawaran. Tanpa alasan sah, akun eBay Anda dapat dibatalkan karena penyalahgunaan sistem.
• Anda hanya memiliki 60 hari untuk mengembalikan dana lewat PayPal.
• Kecuali ada masalah dengan barang, pembayaran pada listing "Buy It Now" tidak dapat dibatalkan setelah diklik; Anda wajib membayar selesaikan.