Tidak Bisa Mengakses Akun Yahoo karena Pertanyaan Keamanan dan Kata Sandi Diubah

Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Yahoo dan curiga akun Anda telah diretas, cara paling mudah adalah mengaksesnya melalui jawaban pertanyaan keamanan rahasia. Jika Anda lupa jawaban atau lebih parah lagi sudah diubah, Anda dapat mereset kata sandi menggunakan email alternatif atau nomor ponsel.

Reset Kata Sandi

Langkah 1

Klik tautan "I can't access my Yahoo account" di halaman login Yahoo Mail. Anda akan diarahkan ke halaman Yahoo Password Helper (lihat sumber).

Langkah 2

Pilih "My account may have been compromised" lalu klik tombol Next.

Langkah 3

Masukkan Yahoo ID Anda di kotak bertuliskan "My Yahoo ID is" dan ketik kode keamanan yang muncul di halaman. Klik Next.

Langkah 4

Pilih cara mereset kata sandi. Anda bisa memasukkan email alternatif atau nomor ponsel. Jika menggunakan email, Anda akan menerima email berisi tautan. Jika menggunakan ponsel, Yahoo akan mengirim SMS dengan kode. Klik Next untuk melanjutkan.

Langkah 5

Login ke akun email alternatif atau cek pesan SMS dari Yahoo. Ikuti tautan di email atau masukkan kode SMS di halaman yang muncul setelah Anda memasukkan nomor ponsel. Anda akan diarahkan ke halaman pembuatan kata sandi baru.

Langkah 6

Masukkan kata sandi baru di kotak yang tersedia, lalu ulangi di kotak Retype the new password. Yahoo memberikan panduan memilih kata sandi yang kuat (lihat sumber). Klik Next untuk kembali ke halaman login Yahoo.

Masuk kembali menggunakan Yahoo ID dan kata sandi baru. Anda akan diarahkan ke halaman konfirmasi bahwa kata sandi telah berhasil direset. Klik Continue untuk mengakses email dan layanan Yahoo lainnya.

Perbarui Pertanyaan Keamanan

Langkah 1

Login ke Yahoo Mail.

Langkah 2

Posisikan kursor di ikon tanda seru (!) di sebelah sapaan pribadi Anda di pojok kanan atas, lalu pilih Account Info dari menu drop‑down. Anda mungkin diminta login ulang.

Langkah 3

Klik Update password reset-info di area Sign‑In and Security.

Pilih Change Questions and Answers di bagian Secret Questions. Pilih pertanyaan baru dari daftar dan masukkan jawaban yang mudah Anda ingat. Tekan Done setelah selesai.

Tips

• Jika Anda mengatur ulang akun menggunakan email alternatif, periksa folder Spam atau Junk jika pesan Yahoo tidak langsung muncul.
• Ikuti petunjuk dalam email atau SMS secepatnya, karena Yahoo memberlakukan batas waktu untuk prosedur ini.
• Setelah membuat kata sandi baru, perbarui di semua perangkat mobile yang menggunakan aplikasi Yahoo.
• Yahoo menawarkan dua fitur keamanan tambahan: Personal Sign‑in Seal dan Second Sign‑in Verification.
• Periksa pengaturan penting di Yahoo Mail jika Anda curiga akun terkompromi.
• Ganti kata sandi secara rutin untuk Yahoo dan semua layanan online lainnya.

Peringatan

• Jika Anda yakin akun Yahoo terkompromi, anggap juga akun online lainnya berisiko. Ganti informasi login bank, email lain, akun kartu kredit, dan layanan online lainnya.
• Jangan gunakan ID dan kata sandi yang sama untuk akun berbeda.